比較する12社へのリンクはすべて通常の参照リンクで、アフィリエイトリンクは含まれていません。ページ上部・下部の広告バナー(「ロリポップ!AIエージェントクラウド」「やよいの青色申告 オンライン」)は成果報酬型(アフィリエイト)の広告リンクですが、12社の評価とは無関係のサイト共通の広告枠で、比較結果に影響していません(詳しくは末尾の「広告表示について」)。
独自ドメインメールは、info@自社ドメイン.comのように自社のドメインで送受信するメールです。Gmail・Yahoo!メールなどの無料アドレスと違い、対外的な信頼性を高める目的で多くの事業者が使っています(ドメインそのものの取り方は独自ドメイン取得サービス比較)。ところがこの分野は、サービス名を見ても「それだけで独自ドメインのメールが使えるか」が分かりません。メール画面はあってもメールサーバーを持たないグループウェアがあり、Google WorkspaceかMicrosoft 365を先に契約しないと動かないサービスがあり、上位プランにしかメールが付かないチャットツールもあります。
この記事では12サービスを、独自ドメインメールを単体で使えるか、5〜30名で使うと月いくらになるか(人数別の試算)の2つを軸に比べます。結論を先に見たい場合は立場別の検討の始め方へ進んでください。価格・仕様は、特記のない限り2026年9月4日に各社の公式情報で確かめたものです。Zoho Workplace/Zoho Mailの日本円の単価だけは確定できず、載せていません(理由はZohoの項)。
目次
- 12社を「メール」と「チームの仕組み」で5つに分ける
- 独自ドメインメールを単体で使えるのはどこか
- メールだけ欲しいとき:Biz Mail&Web・さくらのメールボックス・Zoho
- チームの仕組みまで欲しいとき:一式7社の料金と機能
- 5名・10名・20名・21名・30名で、月額はいくらになるか
- 単体ではそろわない2つ:rakumoとLINE WORKS
- 困ったときの窓口と、やめるときに持ち出せるデータ
- 立場別:どこから検討を始めるか
- 12社に入れなかったもの:ジョブカン・kintone・ビジネスチャット
- 契約前に確かめること
- まとめ
- 出典
12社を「メール」と「チームの仕組み」で5つに分ける
グループウェアは、メール・スケジュール共有・掲示板・ワークフロー承認(稟議や経費・休暇の申請を、システム上で申請から上長の承認まで進める仕組み)・ファイル共有をひとつのシステムで扱い、組織内の情報共有と業務の流れを支えるソフトウェアです。本記事ではこの5つを単体でそろえられるものを「一式」と呼び、比べる12社を次の5つに分けました。掲載順はカテゴリごとの便宜上の並びで、おすすめ順や市場シェア順ではありません。
- A. グループウェア一式(7社): Google Workspace、Microsoft 365、サイボウズOffice、サイボウズGaroon、desknet's NEO、J-MOTTO、NI Collabo 360。上の5機能を単体で提供する製品として分類しました(ワークフロー承認の確認状況は比較表2)。
- B. メール専業(2社): Biz Mail&Web、さくらのメールボックス。独自ドメインのメールの送受信・ホスティングに絞ったサービスです。
- C. アドオン型(1社): rakumo。グループウェア本体ではなく、別の基盤に後から足して使う拡張ツールです。
- D. チャット起点(1社): LINE WORKS。ビジネスチャットが主軸で、上位プランにメールが付きます(カレンダーは全プラン)。
- E. 横断(1社): Zoho Workplace/Zoho Mail。海外発の低価格帯で、メール専業のプランと一式のプランの両方を持ち、日本語に対応しています。
メールだけが目的ならB、承認や情報共有の流れまで整えたいならAが出発点です。ジョブカン・kintone・ビジネスチャットを外した理由は「12社に入れなかったもの」に書いています。
独自ドメインメールを単体で使えるのはどこか
「メール機能あり」と書かれていても、自前のメールサーバーを持っているとは限りません。契約したサービスだけで独自ドメインのメールを送受信できるかで12社を並べると、次のようになります。
| サービス | 単体で使えるか | 条件・補足 |
|---|---|---|
| Google Workspace | 使える | 標準搭載。MXレコードの設定とドメインの所有確認で利用可能 |
| Microsoft 365 | Exchange Onlineの標準機能とみられる | 公式一次情報での明示確認は、本記事の調査範囲ではできていない |
| サイボウズOffice | 使えない | 外部メールサーバーへの接続が必須(根拠) |
| サイボウズGaroon | 使えない | 外部メールサーバーへの接続が必須(根拠) |
| desknet's NEO | 使えない | 外部メールサーバーへの接続が必須(根拠)。オプション「クラウドメールサービス」で低価格のメールサーバーを別途提供可。その詳細条件は未確認 |
| J-MOTTO | 未確認 | desknet's NEOと同じ基盤のため同様の構成とみられるが、独自ドメイン対応の詳細条件は確認できていない |
| NI Collabo 360 | 未確認 | メール機能は搭載。独自ドメイン対応の条件は公式サイトに明示的な記載がない |
| Biz Mail&Web | 使える | 新規ドメイン取得に対応(汎用JP 税込4,950円/gTLD 税込6,490円)。取得済みドメイン・属性型JPは別申込 |
| さくらのメールボックス | 使える | 新規取得・他社ドメインの持ち込みの両方に対応 |
| rakumo | 対象外 | 主要機能の一覧にメールは挙がっていない(土台となる契約についてはrakumoの項) |
| LINE WORKS | ADVANCEDプランのみ | 新規取得ドメイン・使用中のアドレスのどちらもそのまま使える(プラン別の違いはLINE WORKSの項) |
| Zoho Workplace/Zoho Mail | 使える | 全プランで対応。mail.yourdomain.com形式のカスタムサインインも設定可能 |
※ 本記事で「未確認」「確認できていない」と書いた項目は、調査範囲で一次情報に届かなかったという意味で、その機能がないという意味ではありません。以下で使うConfidence(確からしさ)は、Highが公式ページ等の一次情報を直接確認、Mediumが複数の情報源が一致、Lowが単一の情報源のみ、という区分です。
サイボウズOffice・Garoon・desknet's NEOにはメールサーバーがない
3社とも、公式のマニュアルやFAQに「メールサーバーは別に用意する」と書いています。
- サイボウズOffice(公式マニュアル):「サイボウズ Office と接続できるメールサーバーが必要です。SMTPとPOP3に対応しているメールサーバーが必要です」
- サイボウズGaroon(公式マニュアル):「Garoonにはメールサーバー機能が含まれていません。メールの送受信には、別途メールサーバーが必要です」。対応するのは、受信がPOP3/POP3 over TLS/IMAP4/IMAP4 over TLS、送信がSMTP/SMTP over TLS/SMTP STARTTLSです。
- desknet's NEO(公式FAQ):「desknet's NEOのウェブメール機能はメールサーバー機能を持たず、各ユーザーへメールクライアント機能を提供するのみ……別途メールサーバーを用意する必要がある」。独立した複数の検索結果で内容は一致していますが、サイボウズの2社と違って公式ページを直接開いての確認には至っていないため、確からしさは一段下げてMedium-Highとしています。
POPとIMAPは、どちらもメールサーバーからメールを受け取る方式です。POPは端末にダウンロードしてサーバーから消すのが基本で、IMAPはサーバーに残したまま複数の端末で同期するのが基本です。3社のメール画面は、別に用意したメールサーバーにこうした方式でつなぐための窓口にあたります。独自ドメインのメールも使うなら、メールサーバーを別に用意する(または契約する)前提で検討します。
J-MOTTOはdesknet's NEOと同じ基盤(両者の関係)なので同じ制約を持つ可能性が高いものの、本記事では一次情報で個別に確かめられていません。一方、Google WorkspaceはGmail、Microsoft 365はExchange Onlineという自社のメールサーバー機能を標準で持っており、この制約はありません。
メールだけ欲しいとき:Biz Mail&Web・さくらのメールボックス・Zoho
メール専業の2社は、スケジュール共有やワークフロー承認を持たない前提で選ぶサービスです。グループウェアの安い版ではなく、製品の種類そのものが違います。
Biz Mail&Web(NTTドコモビジネス株式会社。2025年7月1日にNTTコミュニケーションズ株式会社から社名変更)
- 料金(Confidence High): ライトは月額基本料金3,200円(税込3,520円)、初期費用4,200円(税込4,620円)、ディスク40GB〜、メールアドレス10〜90個。ベーシックは月額6,600円(税込7,260円)、80GB、100個〜。プレミアムは23,000円(税込)、100GB〜1,000GB(VPS)。
- お試しと最低利用期間: 無料お試しは2週間という情報がありますが、公式ページでの直接確認はできていません。最低利用期間も分かっていません。
- メール以外の機能: スケジュール共有・掲示板・ワークフロー等の記載は見つからず、公式サイト自体もこのサービスを「レンタルサーバー」のカテゴリに分類しています。
さくらのメールボックス(さくらインターネット株式会社、東証プライム上場)
- 料金(料金・プランの存在はConfidence High): 月額88円〜(3年契約時の月額換算)、容量20GB、メールアドレス無制限、マルチドメイン20個。上位に「ビジネスメール」(SSD600GB、専用IP利用可)と「マネージドサーバミディアム」(1TB)があります。
- お試しと最低利用期間: 14日間、クレジットカード登録は不要。最低利用期間は3ヶ月です(公式表記の文言までは確認できていません)。
- メール以外の機能: 検索結果を見る限りスケジュール共有・掲示板などへの言及はなく、純粋なメールホスティングとみられます。ただし、搭載していないと明示した公式の記述までは確認できていません。
さくらのメールボックスは、さくらのレンタルサーバ・さくらのドメインと同じ会社
運営のさくらインターネットは、KOB_BLOGのレンタルサーバー比較で扱った「さくらのレンタルサーバ」、独自ドメイン取得サービス比較で扱った「さくらのドメイン」と同一法人です。サーバー・ドメイン・メールを別々の記事で比べて選んだつもりが、3つとも同じ会社だった、ということが起こり得ます。Biz Mail&Webを運営するNTTドコモビジネスについては、レンタルサーバー・独自ドメイン・ノーコードHP作成の各比較記事で扱ったサービスとの資本関係の重なりは確認されていません。
Zoho:メール専業で始めて、一式へ広げられる
運営はゾーホージャパン株式会社(シンガポールのZoho Corporation Pte. Ltd.が100%出資)です。メール専業のZoho Mail(Free/Lite/Premium)と、一式型のZoho Workplace(Standard/Professional/Enterprise)の両方を提供しているため、メールだけで始めて後からグループウェアの機能へ広げる使い方ができます。次の項目はいずれもConfidence Highです。
- 無料で使える範囲: 「Mail Free」は最大5ユーザー・1ドメイン・1ユーザー5GBで、永久無料、クレジットカード登録も不要です。Workplace(上位プラン)には15日間の無料トライアル(クレジットカード不要)があります。
- 容量: Free 5GB、Lite 5-10GB、Premium 50GB+50GB保持、Standard 30GB、Professional 100GB+100GB保持。
- 一式としての機能: スケジュールはZoho Calendar、ファイル共有はZoho WorkDrive、AIアシスタントはZiaが受け持ちます。掲示板にあたるものは専用の「掲示板」機能ではなく、チャットのZoho Cliqがベースです。
日本円の料金は載せていません。 独立した二次情報どうしで数値が食い違っていて(Mail Liteを140〜180円台とする情報と、120円台とする情報がありました)、どちらが現行価格か判断できなかったためです。公式サイトはアクセス元の地域で表示通貨が切り替わる仕組みで、自動化ツールからは日本円表示のページに届きませんでした。日本円の金額は、地域を日本に設定した状態でZoho Mail公式サイト・Zoho Workplace公式サイトの料金ページを開いて確認してください。
チームの仕組みまで欲しいとき:一式7社の料金と機能
| 項目 | Google Workspace | Microsoft 365 | サイボウズOffice | サイボウズGaroon | desknet's NEO | J-MOTTO | NI Collabo 360 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 運営会社 | Google合同会社 | 日本マイクロソフト株式会社 | サイボウズ株式会社(東証プライム上場) | サイボウズ株式会社(Officeと同一法人) | 株式会社ネオジャパン(東証プライム上場) | リスモン・ビジネス・ポータル株式会社(リスクモンスター株式会社の連結子会社) | 株式会社NIコンサルティング |
| 料金(ユーザーあたり月額) | Starter 800円・Standard 1,600円・Plus 2,500円(年間契約で16%割引。税込/税別の別は本記事の調査範囲では確認できていない) | Business Basic 月換算1,049円〜(年払い・税別)・Standard 2,098円〜(いずれも2026年7月改定後の新価格)・Premium 3,298円〜(税別。今回の改定対象外で、改定前後とも同額で据え置き)。販売チャネル〔CSP経由の代理店等〕により価格が異なる場合あり | スタンダード600円・プレミアム1,000円(税抜) | 基本料金900円(税抜、1,000ユーザーまで。1,001ユーザー以上は要問合せ) | ライト600円・スタンダード800円・プレミアム1,000円(税抜) | スタンダード:20ユーザーまで月払い4,400円(税込)/年払い44,000円(税込)、超過10ユーザーごと1,650円(税込)加算。ライト(年払いのみ)10ユーザーまで22,000円(税込) | クラウド版328円/ユーザー/月(税別、公式価格表2026年9月1日版。公式価格ページの「月額360円/名」は税表記なし)。パッケージ(買取)版は10ユーザー58,000円〜 |
| 最低契約人数・初期費用 | 明記なし(上限:Starter/Standard/Plusは300ユーザー、Enterpriseは上限なし) | 明記なし | 5ユーザーから、初期費用無料 | 10ユーザーから、初期費用0円 | 5ユーザーから1ユーザー単位、最低利用期間1ヶ月 | 明記なし(超過は10ユーザー単位で加算) | 5〜2,000名、初期費用50,000円(税別、NI Collabo 360またはnyoiboxのみ利用の場合0円)、最低利用期間6ヶ月 |
| 無料トライアル | 14日間 | 確認できていない | 30日間・全機能利用可 | 30日間・全機能・自動課金なし | あり(具体的な日数は確認できていない) | 最大3ヶ月間(オプションは最大2ヶ月) | 30日間 |
| 主要機能 | Gmail・カレンダー・Drive・Sites/Currents(掲示板相当)。ワークフロー承認機能の明示確認はできていない | Outlook・Teams・SharePoint・OneDrive。個別機能の詳細は確認できていない | スケジュール・掲示板・メッセージ・ワークフロー・ファイル管理・報告書・アドレス帳・電話メモ・カスタムアプリ(プレミアムのみ) | Officeとほぼ同等の機能に加え、セキュアアクセス・ディスク増設等の有料オプション | スケジュール・回覧レポート・ワークフロー・設備予約・ファイル共有(全プラン共通) | desknet's NEOとほぼ同等(OEM関係のため) | スケジュール共有・掲示板・ワークフロー承認・ファイル共有(計36機能を標準搭載) |
| モバイルアプリ | 公式アプリがあることは広く知られているが、対応OS等の詳細条件は一次情報で確認できていない | 公式アプリがあることは広く知られているが、対応OS等の詳細条件は一次情報で確認できていない | 対応あり(詳細条件は確認できていない) | 確認できていない | 対応あり | 対応あり | 対応あり(専用アプリ5種) |
| API連携 | Admin SDK・Gmail API・Calendar API等が一般に知られているが、本記事では直接確認できていない | 確認できていない | kintoneとの連携機能・プラグインは確認。汎用の外部連携APIの有無は確認できていない | Garoon API問い合わせフォーム経由の連携が可能 | ログインAPI・ユーザー一覧API・組織一覧API・AppSuite API等 | 確認できていない | 自動連携APIマニュアルが公式に存在、PCA会計等との連携実績あり |
| 料金のConfidence | High(価格) | High | High | High | High | High | High |
※ Confidenceの区分は比較表1の注のとおり。機能・モバイル・APIの行は各社の情報公開の細かさによって確認の密度に差があるため、Confidenceを付けていません。運営会社欄で上場の有無を書いている社と書いていない社があるのは各社のIR開示の充実度の差によるもので、特定の社を優遇したものではありません。
Google WorkspaceかMicrosoft 365か
7社のうち自前のメールサーバー機能を持つとみられるのは、この2社です。ただしMicrosoft 365は公式の一次情報での明示を確認できておらず、J-MOTTO・NI Collabo 360は持つかどうかを確かめられていません(比較表1)。一式を入れてメールもそこで済ませたいなら、この2社から見始めると比べやすくなります。どちらもワークフロー承認機能の標準搭載は、本記事では明示的に確認できていません。入り口のプランはGoogle WorkspaceのStarterのほうがMicrosoft 365のBusiness Basicよりやや安いものの、Googleの表示価格が税込か税別かは分かっていないため、表示額どうしの比較にとどまります。300人を超える見込みがあるなら、Google WorkspaceはStarter/Standard/Plusでは足りず、価格が要問合せのEnterpriseが前提になります。Microsoft 365の人数上限は、明記を確認できていません。
すでにWordやExcelなどのMicrosoft製品、またはGmailなどのGoogle製品を業務で使っているなら、その延長で選ぶほうが移行の手間が小さく済む傾向があります。ただし本記事では、この点を詳しく検証していません。
サイボウズOfficeかGaroonか:境目は100人
どちらもサイボウズ株式会社の製品で機能は似ていますが、想定する規模が違います。公式の比較ページは目安として、100人以上で使う場合や高度な管理機能・他製品との連携が要る場合はGaroonを、100人以下の中小企業にはOfficeを勧めています。Officeの最大利用推奨が300ユーザーなのに対し、Garoonは1,000ユーザーまで基本料金で使える(比較表2)というように、想定規模の違いは料金の作りにも出ています。機能一覧だけを見比べて安いほうを選ぶと、規模の合わない製品を契約しかねません。小さなチームでGaroonを選んだときの差額は、人数別の試算で見られます。
J-MOTTOの中身はdesknet's NEO
J-MOTTOグループウェアは、desknet's NEOのOEM版です。開発元の株式会社ネオジャパンとの提携のもと、リスモン・ビジネス・ポータル株式会社が2000年から提供しており、desknet's NEOクラウド版とほぼ同等の機能を持ちます。バージョンアップもネオジャパン側の開発に追随し、検証・カスタマイズを経てリリースする体制です。
別々の選択肢に見えても基盤は共通なので、比べるべきは料金体系・付帯オプション・サポート体制です。料金の作りは対照的で、desknet's NEOは5ユーザーから1ユーザー単位で契約でき、J-MOTTOは20ユーザーまで定額で、それを超えると10ユーザーごとに加算されます。この違いが人数によってどう効くかを、次の節で計算しています。
5名・10名・20名・21名・30名で、月額はいくらになるか
使う人数に応じて月額が変わるユーザー数課金では、1人あたりの単価だけでなく、最低契約人数と、人数が増えたときにどんな刻みで上がるかで支払額が決まります。比較表2とメール専業の料金の数字だけを使い、人数ごとの月額を計算しました。
| サービス・プラン(計算式) | 5名 | 10名 | 20名 | 21名 | 30名 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Workspace Starter(800円×人数) | 4,000 | 8,000 | 16,000 | 16,800 | 24,000 |
| Microsoft 365 Business Basic(年払いの月換算1,049円〜×人数) | 5,245〜 | 10,490〜 | 20,980〜 | 22,029〜 | 31,470〜 |
| サイボウズOffice スタンダード(600円×人数) | 3,000 | 6,000 | 12,000 | 12,600 | 18,000 |
| サイボウズGaroon(900円×人数、10ユーザーから) | 9,000(10ユーザー分) | 9,000 | 18,000 | 18,900 | 27,000 |
| desknet's NEO ライト(600円×人数) | 3,000 | 6,000 | 12,000 | 12,600 | 18,000 |
| desknet's NEO スタンダード(800円×人数) | 4,000 | 8,000 | 16,000 | 16,800 | 24,000 |
| J-MOTTO スタンダード・月払い(20ユーザーまで4,400円、以降10ユーザーごと+1,650円) | 4,400(税抜4,000) | 4,400(税抜4,000) | 4,400(税抜4,000) | 6,050(税抜5,500) | 6,050(税抜5,500) |
| NI Collabo 360 クラウド版(328円×人数) | 1,640 | 3,280 | 6,560 | 6,888 | 9,840 |
| Biz Mail&Web ライト(定額、メールアドレス10〜90個) | 3,200 | 3,200 | 3,200 | 3,200 | 3,200 |
| さくらのメールボックス(3年契約時の月額換算88円〜) | 88〜 | 88〜 | 88〜 | 88〜 | 88〜 |
※ 税区分: J-MOTTOは税込で、括弧内は消費税10%として当サイトが÷1.1で税抜に直した額(4,400÷1.1=4,000、6,050÷1.1=5,500)。Microsoft 365・NI Collabo 360は税別、サイボウズOffice・Garoon・desknet's NEO・Biz Mail&Webは税抜。Google Workspaceとさくらのメールボックスは、税込・税別のどちらかを本記事では確認していません。
計算の前提は次のとおりです。
- サイボウズOffice・Garoon・desknet's NEOの金額には、独自ドメインメールのために別途必要な外部メールサーバーの費用を入れていません。どこを使うかで変わるためです。J-MOTTOも同じ構成とみられ、NI Collabo 360は独自ドメインの条件を確認できていません(比較表1)。
- サイボウズGaroonは10ユーザーからの契約なので、5名でも10ユーザー分で計算しました。
- さくらのメールボックスはメールアドレス無制限のプランなので、人数にかかわらず同額で置いています。容量は20GBで、メール専業のサービスです。88円は3年契約時の月額換算で、他の行とは契約条件がそろっていません。
- Biz Mail&Webライトはメールアドレス10〜90個の定額なので、5〜30名で同額です。
- 初期費用(Biz Mail&Webライトなら4,200円)と年払いの割引は入れていません。年払いか月払いか、契約期間をどうするかで実際の単価は変わります。
J-MOTTOとdesknet's NEOライトは、7名で安さが入れ替わる。 税抜にそろえると、J-MOTTOスタンダードは20名まで4,000円です。desknet's NEOライト(600円×人数)は6名で3,600円とJ-MOTTOより安く、7名で4,200円と逆転します。スタンダード(800円×人数)とは5名で4,000円と並び、6名からはJ-MOTTOが下回ります。差は20名に近いほど開き、20名ではライト12,000円に対してJ-MOTTOは4,000円です。中身がほぼ同等の製品どうしでこれだけ開くので、両方を候補に残しておく意味があります。ただ、J-MOTTOのスタンダードがdesknet's NEOのどのプランに当たるか、オプションやサポートにどれだけ差があるかは、本記事では確かめていません。
J-MOTTOは21名目で1,650円(税込)上がり、そのまま30名まで変わらない。 1人あたり(税込)に直すと、5名で880円(4,400÷5)、20名で220円(4,400÷20)、21名で約288円(6,050÷21)、30名で約202円(6,050÷30)です。20名までは人数が少ないほど高く、5名の880円がいちばん高くなります。21名では20名より約68円(288−220)上がり、21〜30名の中では21名がいちばん割高で、30名に近づくほど下がります。20ユーザーまでなら年払い44,000円(税込)が、月払い12か月分の52,800円(4,400×12)より8,800円安くなります。
5名でGaroonを選ぶと、Officeの3倍かかる。 5名なら、Officeスタンダードは3,000円、Garoonは10ユーザー分の9,000円です。10名でも6,000円と9,000円の差が残ります。
NI Collabo 360は単価が最も低いが、半年は続ける前提。 人数×単価で計算する6社のなかで、328円(税別)は最も低い単価です。一方で最低利用期間が6ヶ月あり、10名なら3,280円×6か月=19,680円(税別)が、その最低期間分の利用料にあたります。
メールだけが目的なら、一式との差はおよそ90倍。 10名でメールを使うだけなら、さくらのメールボックスは月88円〜、Google Workspace Starterは8,000円です(8,000÷88≒91)。この比は、さくらを3年契約時の月額換算(容量20GB)、Googleを年間契約の割引(16%)を入れる前の単価で並べたもので、Google Workspaceの容量は本記事では比べていません。冒頭の「メールだけ欲しいのに一式を契約してしまう」は、この差額を毎月払い続けることを意味します。メール専業の2社どうしでも、Biz Mail&Webライトは月3,200円(税抜)で、さくらの88円〜との差は最大3,112円(3,200−88)です。Biz Mail&Webには24時間365日の電話サポートがあるという情報もありますが、単一の二次情報にとどまります(窓口の一覧)。
一式どうしで比べるなら、メールサーバー代を足してから。 10名では、Officeスタンダード(6,000円)がGoogle Workspace Starter(8,000円)より2,000円安く見えます。しかし、Office側の金額にはメールサーバー代が入っていません。差がどこまで縮むかは、どのメールサーバーを使うかと、Googleの価格の税区分しだいです。
単体ではそろわない2つ:rakumoとLINE WORKS
rakumo:Google WorkspaceかMicrosoft 365の上に足すもの
rakumo(rakumo株式会社、東京都千代田区)は、既存のシステムに機能を足すアドオンです。公式の料金ページには「rakumo for Google Workspace の利用には、Google Workspace が必要です」「ご利用には『Microsoft 365』が必要です」と明記されており、土台となるどちらかの契約がないと使えません。他のグループウェア本体と同列に並べると誤解を招くため、比較表2から外して扱っています。
機能はワークフロー・カレンダー・ボード(掲示板)・キンタイ(勤怠)・コンタクト・ケイヒ(経費精算)です。料金はすべて税別です。
- Google Workspace版(1ユーザー月額): ワークフロー500円、カレンダー200円、ボード300円、キンタイ300円、コンタクト130円、ケイヒ300円。まとめて使うならBasicパック月額680円(通常1,130円)/年額8,160円、Suiteパック月額1,100円(通常1,730円)/年額13,200円で、パックは年単位の契約が必須です。
- Microsoft 365版: カレンダー月額300円/年額3,600円、ボード月額400円/年額4,800円、コンタクト月額200円/年額2,400円(12ヶ月単位の契約)。
- 試用と導入支援: 30日間の無料トライアル(両版とも)。設定支援・トレーニングを受ける初期導入支援オプションは10万円〜。
向くのは、すでにGoogle WorkspaceかMicrosoft 365を使っていて、ワークフロー承認や経費精算のような特定の機能だけを補いたい組織です。その場合も、rakumoを契約する前に、Google WorkspaceのCalendarやSites(掲示板相当)、Microsoft 365のTeamsといった土台側の標準機能で足りないかを見ておきます。
これから土台ごと選ぶ段階で「rakumoを入れれば一式そろう」と考えるのは取り違えです。また、試しに入れるつもりでもGoogle Workspace版のパックは月単位で始められないので、想定より長い契約期間に縛られることがあります。
LINE WORKS:メールが付くのはADVANCEDだけ
LINE WORKS(LINE WORKS株式会社。2024年1月にワークスモバイルジャパン株式会社から社名変更)はビジネスチャットが主軸のサービスです。料金は税抜・年額契約時の単価で、FREEが0円(30人まで)、STANDARDが年額450円(月額540円)、ADVANCEDが年額800円(月額960円)です。STANDARDとADVANCEDは人数の上限がありません。
カレンダーは3プランとも使えますが、FREEとSTANDARDにはメール機能自体がありません。ADVANCEDのメールはDKIM対応・開封確認・送信取消などを備えています(独自ドメインの扱いは比較表1)。チャットツールの感覚で下のプランを入れると、メールが使えないと後から分かります。
ワークフロー承認は、単体の標準機能というより「コラボフロー」などの外部連携アドオンと組み合わせて実現する例が目立ち、単体で完結するかは確認できていません。現場や店舗のスタッフが中心で、スマホでの操作が前提のチームとは相性のよいサービスです。
困ったときの窓口と、やめるときに持ち出せるデータ
サポートの情報は、多くのサービスで一次情報に届いていません。比較の材料としては参考程度にとどめてください。括弧内は確からしさです。
- Google Workspace: 標準サポートは24時間365日対応可能ですが、日本語の電話は平日9-17時で、時間外はチャット/メール。有料の上位サポートなら24時間365日の電話対応(Medium)
- サイボウズOffice: テクニカルセンターの受付は平日10:00-12:00/13:00-17:30(Medium)
- サイボウズGaroon: 電話サポートは日本語のみで、英語サポートはメールのみ(Medium)
- desknet's NEO: パッケージ版(自社のサーバーに設置して使う買取型。オンプレミスとも呼ばれる)のカスタマーセンターが平日9:00-12:00/13:00-17:30(Medium)
- J-MOTTO: フリーダイヤルで平日10:00〜17:00(土日祝休)。チャット・メールにも対応(Medium)
- NI Collabo 360: 受付時間9:00〜18:00、電話・メール対応。全国7拠点と販売パートナー120社超(High)
- Biz Mail&Web: フリーダイヤルとメール。24時間365日の電話サポートとする情報は、単一の二次情報のみ(Low)
- さくらのメールボックス: チャット・問い合わせフォーム・メールが中心(Medium)
- rakumo: 電話(平日9:00-18:00)、メール・Webフォーム。標準サポートは土日祝・年末年始が休み(Medium)
- LINE WORKS: 有償プランの管理者は電話サポートを利用可(平日9:00〜18:00)。FREEプランで電話サポートを使えるのは開設日から30日間のみ(Medium)
- Zoho Workplace/Zoho Mail: 日本語のメールサポートは提供対象(High)。24時間365日とする情報もある(Low)
Microsoft 365のサポート全般と、サイボウズOfficeの窓口のチャネル内訳、Garoonの対応時間、desknet's NEOクラウド版の窓口、さくらのメールボックスの電話サポートの有無、Zohoの電話・チャットの対応と時間帯は、本記事では確かめられていません。
解約や乗り換えのとき、データをサービスの外へどこまで書き出せるか(エクスポート)について、本記事で中身まで分かっているのは2つです。
- rakumo: 契約期間中は、ワークフローの申請書をCSV/ZIPで一括ダウンロードでき、勤怠データも期間を指定して書き出せます。解約後に書き出せるか、データがいつまで保存されるかは確認できていません。
- Zoho: メールをEML形式(.zipアーカイブ)で書き出せます。期間指定は最長で過去1年間で、PST形式での書き出しは提供されていません。
サイボウズOffice/Garoon、desknet's NEO、J-MOTTO、NI Collabo 360、Biz Mail&Web、さくらのメールボックス、LINE WORKSなどは、解約条件とデータの書き出しの詳細を本記事の調査範囲では確認できていません。書き出せないまま乗り換えると、古いシステムを参照用として残さざるを得なくなります。
立場別:どこから検討を始めるか
- 個人事業主で、独自ドメインのメールだけ欲しい: メール専業の2社から見ます。有料プランでは、さくらのメールボックスの月額88円〜(比較表3)が最安水準です。無料で済ませるならZoho Mail Free(永久無料・独自ドメイン対応・5GB)もありますが、日本語サポートの詳細が分かっていません。この立場では、グループウェアの機能の多さは価値ではなく、複雑さと割高感になります。
- 10名前後の会社で、情報共有と承認の流れをまとめて整えたい: サイボウズOffice・desknet's NEO(ともに5ユーザーから)とNI Collabo 360が規模に合います。10名の月額で安い側にいるのはNI Collabo 360(3,280円、税別)とJ-MOTTO(4,400円、税込)です(比較表3)。OfficeとNEOでメールも使うなら、外部メールサーバーの費用を足して比べます。自前のメールサーバーを持つGoogle Workspaceも、この規模で外す理由は本記事の調査範囲では見つかっていません。
- すでにGoogle WorkspaceかMicrosoft 365を使っていて、足りない機能だけ足したい: rakumoが、ワークフローや経費精算をピンポイントで補うアドオンとして候補になります。契約の単位と、土台側の標準機能との重なりはrakumoの項にまとめました。
- 乗り換えを考えている(メール専業とグループウェアの間で、または長く使ってきたサイボウズOfficeなどから、画面の古さやスマホ対応への不満で): 事業が広がって機能が足りなくなった場合も、機能が多すぎて費用がかさんだ場合も、効いてくるのはデータを移せるかと、今のアドレスやドメインをそのまま使い続けられるかです。多くのサービスで書き出しの条件が分かっていないため(持ち出せるデータ)、契約前の確認項目に入れておきます。古いグループウェアからの移り先では、世代の新しいクラウドサービスとしてGoogle WorkspaceやMicrosoft 365が候補に挙がりやすいものの、画面やスマホ対応の具体的な比較はしておらず、覚え直しの手間も含めて個別に見る必要があります。
- 数百名規模で、情報システム部門が権限管理・内部統制・SLAを重視して選ぶ: サイボウズGaroon(100人以上を公式が推奨)とMicrosoft 365が候補です。Microsoft 365のBusiness Premiumには一般にDefender for Businessなどの高度なセキュリティ機能が含まれるとされていますが、詳細条件は直接確認できていません。Google WorkspaceのEnterprise(価格は要問合せ)は詳しく比べられていません。一度のログインで複数のシステムに入れるSSO(シングルサインオン)への対応も未確認です。この立場では、月額の安さより、初期費用・オプション・運用の人手まで含めた総保有コスト(TCO)と安定性が軸になります。
- 業務委託やパートが混ざり、人数がよく変わるチーム: 1ユーザー単位で契約できるdesknet's NEOが柔軟です。全員にフルアカウントが要らない場合に使える簡易アカウントのような、ユーザー種別の区分があるかは確認できていません。
- LINE WORKSのようなチャットから入って、グループウェアへ広げたい現場・店舗中心のチーム: LINE WORKSが候補で、メールも使うならADVANCED(年額800円/月額960円)が前提になります。
12社に入れなかったもの:ジョブカン・kintone・ビジネスチャット
- ジョブカン: 勤怠管理・給与計算・労務HR・採用管理・経費精算・会計・見積/請求書・ワークフローを個別に提供するバックオフィスSaaS群で、メールからファイル共有までをまとめた統合型のグループウェア製品がありません。ワークフロー機能だけを探しているなら、隣の候補として見る価値はあります。
- kintone: サイボウズの製品ですが、ノーコードで業務アプリを作るプラットフォームで、グループウェアそのものではありません。「グループウェア機能が欲しいならOffice/Garoon、業務アプリを自作したいならkintone」という分け方が、業界内でも一般的です。
- Chatwork・Slackなどのビジネスチャット: 本記事で定義したグループウェアとは製品の種類が異なるため外しました。メールの代わりにビジネスチャットを検討する読者もいますが、その比較は別のテーマとして扱う予定です。
契約前に確かめること
料金や条件は改定されることがあるので、申し込む前に次の7点を各社の公式サイトで確認してください。
- 独自ドメインメールを、そのサービスだけで送受信できるか。サイボウズOffice・Garoon・desknet's NEO・J-MOTTOなら、どのメールサーバーにつなぐかと、その費用まで(比較表1)。
- 最低契約人数と、人数が増えたときの刻み。今の人数だけでなく、増える見込みの人数でも比較表3を当てはめ直す。年払いと月払いの差も含める。
- 土台やプランの前提を満たしているか。rakumoならGoogle WorkspaceかMicrosoft 365の契約があるか。LINE WORKSでメールを使うならADVANCEDを選んでいるか。
- 解約・自動更新・契約期間の規約と、データをどこまで書き出せるか(持ち出せるデータ)。
- サポートのチャネルと時間帯が、自分たちの働く時間に合うか。
- 価格が動きやすいサービスの最新額。Microsoft 365は2026年7月に一部プランの価格が改定され、販売チャネルによっても価格が異なります。Zohoの日本円の料金は、地域を日本に設定して公式の料金ページで見る。
- 同じ会社のサービスを別々に比べていないか(例: さくらインターネットの3サービス)。
まとめ
最初に決めるのは、欲しいのがメールだけか、承認や情報共有の流れまでかです。メールだけならメール専業の2社かZoho Mailから選びます。一式が要るなら、メールサーバーを自前で持つ製品(Google Workspace・Microsoft 365)か、別に用意する製品(サイボウズOffice・Garoon・desknet's NEO)かを先に分けます。次に、今の人数と増える見込みの人数を比較表3に当てはめ、最低契約人数や10ユーザー刻みの段差で月額がどう動くかを見ます。候補が2〜3社に絞れたら、無料トライアルの期間中に、独自ドメインのメールを実際に送受信するところまで試しておくと、契約後に「メールが使えない」と気づく事態を避けられます。
出典
- Google Workspace: 公式価格ページ
- Microsoft 365: 公式プラン・価格ページ/Microsoft Learn(解約)
- サイボウズOffice: 公式価格ページ/公式マニュアル(メールサーバー)
- サイボウズGaroon: 公式価格ページ/公式比較ページ(Office比較)/公式マニュアル(メールサーバー)
- desknet's NEO: 公式価格ページ/公式FAQ(メールサーバー)
- J-MOTTO: 公式会社概要/公式グループウェアページ/公式価格ページ/ネオジャパン公式比較ページ
- NI Collabo 360: 公式会社情報/公式製品サイト/公式価格ページ/公式価格表PDF
- Biz Mail&Web: NTT公式プレスリリース(社名変更)/公式オンラインショップ
- さくらのメールボックス: 公式プランページ/公式告知(料金改定)
- rakumo: 公式サイト/公式価格ページ(GWS版)/公式価格ページ(MS365版)
- LINE WORKS: 公式価格ページ/公式メール機能ページ
- Zoho Workplace/Zoho Mail: Zoho Workplace公式/Zoho Mail日本語版公式/Zohoサポートガイドライン
- 関連記事: レンタルサーバー比較/独自ドメイン取得サービス比較/ノーコードHP作成サービス比較
※ 確認日: 2026年9月4日。 価格・プランは変わることがあります。
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